近日
，
山西大同
，
一条酒店差评引发关注
。
发布者称因为酒店的回访电话
，
行程被全部暴露
，
致其家庭破碎
，
为此要追责酒店
。


网络截图
。


4月18日
，
潇湘晨报·晨视频记者在华住会app上
，
大同政务大厅万达广场桔子水晶酒店的评价详情里看到了这条差评
。
页面显示
，
帐号名称董xx
，
金会员
，
2026年3月入住
，
“第二天因为你们打电话下午让我们打电话评论给个好评
，
就是你这个电话导致这几天！全部暴露！”

这条差评有多个关键词被屏蔽
。
有网友发布疑似原始信息
，
女子被查到开房后
，
老公和她离了婚
，
孩子也不给她
，
家没了
，
情人害怕不敢接电话
，
“这就是你们让我评价评价就评价住的好吗！这个事我必须要个说法！”

酒店对这条差评给予回复：酒店仅按正常服务流程进行入住后回访
，
且并未接通电话
。
而且酒店任何回访电话都不存在胁迫
，
诱导好评
，
泄露客人隐私等违规行为
。
有手机通话记录可佐证
，
酒店已经就此与相关部门沟通
，
彻查事情经过
。


记者联系涉事酒店
，
工作人员称
，
回复确为酒店发布
，
他们当时打回访电话对方根本没接电话
，
“可能是别的酒店打的
，
也可能是无差别攻击
，
我们现在也不清楚
。
”工作人员说
，
他们打回访电话
，
不会强制性地让客人点评
，
只是询问客人入住感受
，
不会泄露客人的隐私
。
工作人员告诉记者
，
目前此事已经上报领导层
，
正在处理
。


记者联系华住会客服
，
客服称
，
他们暂时未接到此事件的投诉
，
会反馈此事由相关工作人员核查
。


潇湘晨报·晨视频记者 钱嘉鑫

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网友看法

1、网友匠人沐峰：唉，说一个我的事。住民宿钓鱼，服务员因扫落叶需要我挪车打了挪车电话。而我的车登记在妻子名下。可我当时名义上应该是在单位值班[我想静静]

2、网友小聂聊房：自己不出轨的话，一天打一百个家也不会散，出了轨的人早晚也会暴露，世上没有不透风的墙，早晚的事。按以前得浸猪笼

3、网友马到成功：这女的还有脸怪酒店。自己做了丧良心的事情，获得可耻的下场。这是咎由自取罪有应得。

4、网友lovelybaby2020：我已经投诉华住好几次了，可能因为我是华住永久铂金会员，他们很注重我给他们的评价，每住一次都回访，我每年都住超过 50 天华住的桔子水晶美居全季， 这谁受得了，我跟他们说了，回访一次就差评一次，哪家回访就给哪家差评！

5、网友钱串是条狗：我在全季住后也给我打电话，让好评。我当时还觉得没啥，因为是和孩子旅游去住的。男女朋友约会后打这个电话确实就不合适，引起家庭矛盾[星星眼]

6、网友招财猫：以后会避开这个酒店

7、网友宝宝和贤贤：这件事不评价。但坦率说有啥可回访的？入住时怎么不访，问问有什么意见和需求，做好即时服务

8、网友有理了你：支持华住会，有效防止小三和鸭货

9、网友一个行业编辑的日常：回访电话，的确触及了别人的隐私。有些行业可以，有些不可以。酒店该好好反省了。

10、网友灵巧白云1U：自己瞒着家人去外面开房偷吃还有理了，如果行得正坐得端还怕暴露行踪？这种事情瞒得了一时瞒不了一世，即使没有回访电话也会有其他的契机曝光的，要想人不知除非己莫为

11、网友蓝天_61414：我也讨厌这种回访，但这种回访跟离婚应该没事直接关系

12、网友幸运一条龙：这女的出轨出得这么无耻吗，建议其前夫起诉她诈骗

13、网友乖巧明月Mr：酒店这种回访，实际上是要求给全五星好评。我也遇到过多次，都是华住会的酒店，有的甚至要求打电话时当场就在APP页面给好评，还要求给了好评后截图给他们发到企业微信上，不达目的有的酒店就多次打电话来不顾顾客忙不忙都‘只耽误您一点点时间给我们支持一下’。有一次我的评价给了一两项‘良’，他们还再次打过来电话问来问去。我认为酒店这样的做法很无耻，也干扰了顾客正常的生活，而且，也让网上的评价掺了太多水分，让人不敢相信。

14、网友百炼成钢253371118：就问一句，正常的夫妻会在酒店开房吗估计很少

15、网友罗羽：[笑哭]酒店打给她的，又不是打给她老公，有什么错？ 若要人不知除非己莫为。

16、网友--简单快乐--：全季在口罩期间的恶心行径，镇江全季入住时，发生争议（没吵，按酒店要求做完却哂在一边不办），竟然报警抓我。警察来后将前台教训了，华住无任何表态。而如果我被抓，工作就没了：前台妹子是个狠角色，让我重回火车站办了个什么手续（这个我下火车时已问不需要，此时工作人员仍说我的情况不用办，但在我坚持下也办完了），回来后，不办入住，说要向社区请示，让我稍等。 等了二十分钟左右，她只是在开始打了电话最多2次。我催她，不理。向她要社区电话不给。生气质问她，极其冷静，不理我，直接报警，说我长时间骂她，扰乱公共秩序。这是想整死人（刚刚有几起吵闹被拘的新闻）！！！我气得浑身发抖，作为东北人，头一次产生对女子对手的念头，而且是只要不打死就住死里打的想头。 好不容易忍住，跟她说，你说我骂你，好，等警察来了我就骂你。但也没敢，只是和警察重复了这句话，加上一句，她真TM不是人。 电话向华住投诉，屁都没有回

17、网友0没大没小0：两个事，出轨是个人道德的问题。侵犯个人隐私，是酒店对公众的问题。

18、网友梦幻星球La：其实这事吧，和出不出轨、道不道德没啥关系，个人认为是酒店滥用了客户的信息，酒店做法欠妥。那些觉得没问题的人是否想到这个问题:假如你网购、外卖或者现实消费后，商家都给你打电话回访，你感受如何？

19、网友晕了以前：这个事，凡是以隐私为由，凡是以破坏家庭和谐为由，认为酒店有问题，呵呵，家里另一位就应该查查了。

20、网友水中嬉戏涟漪的精灵：与其靠打电话索取好评，为什么不在服务本身做的尽善尽美，还是对自身服务不自信，差评一定是有差评的道理。这种是遇到特殊情况了，住客自身是有问题的，但本人平时也多次接到过这种电话，就是在要求好评