近日
，
江苏南通的俞女士跨省赶到杭州
，
只为讨个说法
。


俞女士家位于江苏南通吕四渔港
，
她开了网店卖海鲜
，
她说有一位杭州的买家先后在店里买了5份海鲜
，
其中3份申请了仅退款
，
理由都是商品腐烂、不新鲜
。
她认为不合理
，
不同意退款
，
但是最终平台判定退款
。


俞女士接受采访

俞女士很气愤
，
于是她跨省赶来杭州
，
想要个说法
。
去年12月
，
有一位杭州的买家在俞女士的网店下单了三份海鲜
，
总价500多元
。
快递12月5日签收
，
12月8日
，
该买家以商品腐烂为由
，
申请了仅退款
。


俞女士介绍事发经过

俞女士称
，
对方上传的证据照片是几张杀好的黄鱼照片
。
如果不新鲜
，
为何还要处理
？俞女士拒绝了退款请求
，
对方又申请平台介入
，
最后退了款
。


买家上传的黄鱼照片

今年3月
，
该买家再次在俞女士的店铺下单
，
一共买了1000多元的海鲜
，
3月11日收到货
，
3月12日
，
该买家再次以商品腐烂为由申请仅退款
。


买家再次下单花了998元

平台两次驳回了买家的仅退款要求
，
买家申请质监局介入
，
俞女士称因买家多次申请退款
，
平台还是把钱退了
。


俞女士称平台曾两次驳回仅退款要求

对此
，
平台客服回应
，
买家第三次申请退款后
，
商家可能由于疏忽
，
没有点击拒绝退款按钮
，
所以系统默认同意消费者请求
。


平台客服回应

俞女士称店铺中售卖的海鲜都是捕获后就新鲜发货
，
不存在腐烂变质的情况
，
并且从买家提出仅退款诉求的照片来看
，
商品也没有什么问题
。


俞女士称自家鱼是好的

俞女士称买家就是想不花钱吃东西
，
俞女士反问：如果你在一个店铺买的东西不好
，
你还会三番五次再去这家店购买东西吗
？

俞女士称买家就是要不花钱吃东西

对此
，
记者致电买家
，
对方得知记者身份后挂断了电话
。


记者致电买家被挂断电话

后续
，
买家短信回复记者称
，
卖家存在捏造事实博取流量的情况
，
已经报警处理
，
并准备通过诉讼解决
。
律师表示
，
仅退款一般适用于质量严重不达标的情形
，
或者商家自愿退款以及平台规则内的仅退款行为
。
作为消费者来说
，
具有充分举证的法律责任
，
并且应基于公平合理的原则来行使权利
，
不能滥用权利
。
俞女士也表示
，
不希望仅退款成为一种不良风气
，
她会通过诉讼要回这些钱
。


俞女士称要提起诉讼

网友评论

甜甜的微笑：真正质量有问题买一次退了也不会再买了
，
一直买一直退
，
太恶了
。


芒果：就图片里的这些鱼
，
作为海边的人一眼就能看出很新鲜
。
黄鱼肉亮里面的血丝都是红色的
，
刀鱼的眼睛也是纯色亮的
。
真的很新鲜
。
这个无赖也会吃
，
吃着好吃拿着一家薅羊毛！

小胖子爹爹：买家也是人才
，
三番五次的在一个店铺仅退款
。


深海：卖家是我们吕四渔港的
，
每天都能在码头看到她去选品
，
很认真做事很踏实的
，
白嫖党真的很可耻
。


大长腿小姐姐：鱼我经常买
，
收到第一时间
，
打开盒子
，
就看看新不新鲜
，
有一条破肚子的
，
有问题的
，
马上拍给卖家
，
人家都是马上处理
，
不可能一箱子鱼
，
全部不新鲜了
，
而且你等那么久再申请仅退款
，
完全想白吃呗
。


代先生：如果是我
，
买到一次腐烂变质的
，
绝对不会下第二单
。


来源：钱江晚报 编辑：丁丰林

网友看法

1、网友沙shali砾：任由白嫖，必影响社会风气，导致礼坏乐崩！

2、网友千斤熊小然：正常人买一次不新鲜不会买第二次，这就是典型的白嫖事件，买家也是活不起了

3、网友綪 緒：这种就是想白嫖不能惯着这种无赖歪风邪气，必须让她付出代价

4、网友逗包：优步打车，司机可以给顾客做评价，所有司机都能看到，可以拒绝搭载，乘客就很难打到车，所以司乘都很友好[赞]

5、网友大树ZZy：这事很难说的，也许买家看到不新鲜了，犹豫了一下，收拾收拾之后越想越不高兴，越想越生气，就要求退款，总的来说说不清。

6、网友山城山山水水：要是我发现货不对板，不新鲜，买一次就不买了，而且还要投诉，但文中买家确实有白嫖的嫌疑，而且金额越来越大，

7、网友梧桐：搞到她公司去，让她同事知道她是什么样的人。

8、网友美食与生活共享：厚颜无耻的人真是越来越多

9、网友SJH—浮萍：我身边就有这样人，不管买啥，总能找到理由让商家赔点钱，无语。

10、网友岁月沧桑阿：哈哈，现在有些人是真不要脸呀[大笑]

11、网友如意安康1108：仅退款为什么会有，就很无语，不好就退呗

12、网友blackgo1d：买家太恶劣了，商家还是善良，应该把购买额度积攒到适合的量刑再报警

13、网友好人一生平安：真有这种无懒的消费者，想吃免费的午餐！借着平台有这个理由退款。如果不好的话为什么还三番五次的在同一家店下单呢？但是做人别丢了良心。我们公司也遇见过一些无良知的客户，收货都半个月跟2个月时间了。自己洗衣服的时候衣服口袋里装的什么硬性东西跟衣服一起丢洗机里面洗坏了。还有个别的客户想穿免费的衣服，穿几天后就找借口从车缝或订扣的位置扒出不到0.5至1cm的线头出来拍照放大，就要求退款退货。

14、网友一花一叶：以前买个热水袋，用了几次不灵了 ，我就按照商家要求做 剪破 拍照给她 ，后来寄了新的。后来我连续几年都在他家买了。

15、网友文思凤舞hwf：严惩白嫖党，支持商家维权！

16、网友自在和田5m0：官司后续请继续报道，像这样缺德的人就要让住附近卖东西的人知道，免得以后这种事也发生在她们身上。

17、网友M利丽：仅退款，肯定有问题。 如果质量问题，买家可以按质量问题，退货退款。 显然，是白嫖

18、网友用户944497756152：作为消费者，我认为仅退款只适用，少发，漏发，或者发了不相关的其他不值钱东西，如果发的货就是消费者下单的货，仅退款的权利应该只有商家有权利同意，平台无权干涉。如果发对货，仅有质量问题，那就应该退货退款

19、网友杨春秀：这种人就想白嫖白吃，也不怕白嫖多了会遭报应

20、网友九天揽月j：这就是漏洞,被人抓漏洞了,应该列入征信和黑名单